1990年，格林蘭大酒店要裁員，經理要求客房部的服務員買斷工齡，薛榮是客房部的經理，她召集服務員們開會，大家都在酒店工作幾十年，一時不知道該去哪里，誰也不想被裁掉，薛榮陷入兩難，她只好去找經理求情，經理堅持要按照年齡一刀切，薛榮只好回去向同事們說明原委。
薛榮請被裁員的五個同事吃火鍋，酒足飯飽以后，同事們各自回家，薛榮發現飯店服務員打掃衛生不合格，主動幫她干活，把飯店里里外外收拾得干干凈凈。薛榮一早送孩子小方去上學，小方向她要補習費，薛榮的婆婆臥病在床，還需要高額的醫藥費，薛榮考慮再三，第一個向酒店提出辭職，她出去干保潔。
記者李意無意中看到薛榮在路邊等活，不禁為她感到可惜，薛榮求李意幫她聯系保潔工作，李意當場幫她介紹一份保潔工作。薛榮來找后勤部蘇科長，蘇科長對她置之不理，薛榮就拿著營業執照闖進辦公室，蘇科長勉強答應讓她回去寫一份計劃書。薛榮回家安頓好孩子和病重的婆婆，她連夜做了一份清潔整棟大樓內外的計劃書。
薛榮一早來蘇科長的辦公室門口等，她向蘇科長一一演示了對大樓清潔的細節，薛榮保證把整棟大樓打掃得像五星級酒店一樣整潔，蘇科長被她執著的精神感動，薛榮接下了第一單生意。
轉眼到了1994年，薛榮帶著16個同事嘗試做生意，結果九次都以失敗而告終，薛榮成了遠近聞名的敗家娘們，她東拼西湊一點錢，再次請五個同事吃火鍋，這是她們吃的第九次散伙飯，有同事借口家里有事想走，王亞妮當面揭穿她在說謊，薛榮端起一杯酒向同事表示歉意，她不甘心就此放棄，想再次創業，同事們不想跟她過看不見前途的日子，一個個找借口離開了。
薛榮獨自坐在火鍋店，回憶著幾年來所經歷的艱難困苦，她更加堅定了信心，繼續在店里等同事們回心轉意，薛榮一口氣等了幾個小時，同事們真的回來，大家緊緊擁抱在一起，再次開始了創業之路。
薛榮憑借不服輸的精神，一直堅持創業27年，從最初的16名員工，到最后的6萬人，習近平對她的精神給與很高的評價。
