《更新書堂》·第387篇
內(nèi)容來源| 本文摘自中譯出版社書籍
《正向心態(tài)：初創(chuàng)企業(yè)如何打破硅谷模式實(shí)現(xiàn)跨越》
[美]桑德拉·施皮爾貝格 著
責(zé)編| 金木研
第 7670 篇深度好文：5810 字 | 14 分鐘閱讀
?、培養(yǎng)初學(xué)者心態(tài)
所謂初學(xué)者心態(tài)，是指像第一次接觸某項(xiàng)任務(wù)的新手一樣，懷著好奇心、謙遜態(tài)度和耐心去應(yīng)對遇到的一切。
為什么在創(chuàng)業(yè)的開始和發(fā)展階段，初學(xué)者心態(tài)是很有用的呢？
? 初學(xué)者充滿好奇心。阿爾伯特·愛因斯坦（Albert Einstein）說過：“我沒有特殊的天賦，我只是極度好奇?！背鯇W(xué)者很想去了解、去學(xué)習(xí)，也坦然接受這一點(diǎn)。
? 初學(xué)者懷著謙遜態(tài)度。初學(xué)者不會(huì)自以為是，而是心存敬畏，認(rèn)真對待每一項(xiàng)任務(wù)。
? 初學(xué)者充滿耐心。初學(xué)者能夠接受延遲和痛苦，而不會(huì)過分煩惱。要建立一家企業(yè)、一段關(guān)系，這份忍耐力是至關(guān)重要的。
? 初學(xué)者明白，要取得持久的成功，暫時(shí)的失敗是必經(jīng)之路。失敗是學(xué)習(xí)的有效工具之一。是的，你失敗了，就知道什么是不奏效的，之后可以專注于可能奏效的方法。
? 初學(xué)者不需要滿足期望，所以是自由的。專家怕辜負(fù)自己和他人的期望，所以承受著壓力。但初學(xué)者——我們是自由的！我們可以自由地創(chuàng)造、走彎路、失敗、再嘗試，最終取得成功。
? 初學(xué)者會(huì)向他人求助。比起只依賴你自以為知道的知識，向他人求助可以讓你在發(fā)展企業(yè)的過程中，接觸到更多元化的想法。
? 初學(xué)者可以回應(yīng)內(nèi)心批評的聲音。我們心里都有一個(gè)批評的聲音。那個(gè)聲音會(huì)告訴我們，哪里做得不夠好。
這就像一個(gè)惡霸住在你腦袋里，霸占著一個(gè)租金管制公寓，不肯搬走。初學(xué)者可以提醒這個(gè)惡霸：“你才剛開始，要邊做邊學(xué)?！睆亩阉s走。
二、培養(yǎng)“單一深度專注”狀態(tài)
人離不開空氣，就好比你要?jiǎng)?chuàng)造的東西離不開你的關(guān)注。
要?jiǎng)?chuàng)造有價(jià)值的成果，例如創(chuàng)業(yè)、寫書，做你想做的其他創(chuàng)造性工作都要全神貫注。我稱之為“單一深度專注”狀態(tài)。
所謂“單一深度專注”狀態(tài)，是指專注于對你的事業(yè)而言至關(guān)重要的一項(xiàng)任務(wù)，心無旁騖。在這段時(shí)間里，你的大腦、身體和靈魂全部投入這一項(xiàng)任務(wù)。
作家卡爾·紐波特（Cal Newport）把這種狀態(tài)稱為“深度工作”。也有一些專家把這種專心致志的狀態(tài)稱為通往“心流”之路。
“心流”是一種理想的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，我們通常會(huì)極度享受，充滿創(chuàng)意，全情投入手頭的任務(wù)和生活本身。
舉一個(gè)比較極端的例子來形容這種心理狀態(tài)：在“單一深度專注”狀態(tài)下，就算你周邊的視野中出現(xiàn)了你這輩子最仰慕的人/最想要的事物，比如你小時(shí)候崇拜的偶像、裝有1億美元的袋子，你也會(huì)視而不見。你在打造企業(yè)的“重要器官”時(shí)，就是要進(jìn)入這種極度專注的狀態(tài)。
在創(chuàng)辦和發(fā)展新公司的過程中，這樣專心致志地從事重要任務(wù)，有以下這些好處。
? 讓你能夠分清楚對你的初創(chuàng)企業(yè)而言，哪些才是重要的優(yōu)先事項(xiàng)。
? 弄清在你的生活中，哪些方面值得你進(jìn)入“單一深度專注”狀態(tài)。
? 建立盾牌和保護(hù)的屏障，避免分心。
? 與你的初創(chuàng)企業(yè)建立緊密的關(guān)系。在“單一深度專注”狀態(tài)下，全身心投入初創(chuàng)企業(yè)。在創(chuàng)業(yè)生活中，需要你進(jìn)入“單一深度專注”狀態(tài)去處理以下重要任務(wù)。
? 制作項(xiàng)目展示 PPT，向客戶、合作伙伴或投資者解釋和推介你的企業(yè)。
? 設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)。
? 評估重要招聘崗位收到的簡歷。
? 研究客戶需求和異議。
? 制作提案模板。
? 填充收購交易的盡職調(diào)查數(shù)據(jù)室。
? 你為了推動(dòng)初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，所要做的真正重要的事情。
“單一深度專注”狀態(tài)的反面是分心。我們都有過分心的時(shí)候，只是有些時(shí)候，我們完全心不在焉，卻也不肯承認(rèn)。
分心就像一個(gè)討厭的家伙，傲慢無禮，無所不知。人、噪聲、電子設(shè)備，或許你對這些外部干擾項(xiàng)并不陌生，但除此之外還有饑餓或疲勞等內(nèi)部干擾項(xiàng)。而最討厭的，莫過于不感興趣和自我懷疑。
有些分心是很正常的。在《專注力：心流的驚人力量》（Hyperfocus）一書中，克里斯·貝利（Chris Bailey）表示：“大腦固有的新奇偏好讓我們更容易分心?！北举|(zhì)上，我們天生會(huì)受到新奇事物的吸引，一次又一次地把注意力轉(zhuǎn)向新鮮事物。
三、今天可以邁出的最明智的下一步
只要邁步向前，你的創(chuàng)業(yè)之路就會(huì)從中受益。這就像你每天砍柴一樣。
“初創(chuàng)企業(yè)”，顧名思義就是要持續(xù)增長，邁向成熟。身為初創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，你的任務(wù)是推動(dòng)企業(yè)增長——每天“砍柴”。
為此，每天早上，都問一下自己以下這個(gè)基本的問題。
每日一問：我今天可以邁出的最明智的下一步是什么？
你的初創(chuàng)企業(yè)，你自己最了解。很多時(shí)候，要處理的事務(wù)繁多，令人應(yīng)接不暇。你需要的不是一長串討厭的待辦事項(xiàng)清單，而是你現(xiàn)在可以邁出的最明智的下一步。
如果你一時(shí)半刻回答不出來，也不要緊。請看以下提示，幫助你思考：
? 我的初創(chuàng)企業(yè)怎樣才能提升客戶滿意度？
? 我的初創(chuàng)企業(yè)怎樣才能提升潛在客戶的成交率？
? 我的初創(chuàng)企業(yè)怎樣才能吸引新的潛在客戶？
? 需要哪些新功能／服務(wù)，才能推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長？
? 我的初創(chuàng)企業(yè)怎樣才能吸引人才？
? 我怎樣才能控制或降低成本？
? 我怎樣才能增強(qiáng)目標(biāo)客戶對品牌的認(rèn)知度？
至于怎樣推動(dòng)你的初創(chuàng)企業(yè)向前發(fā)展，我想提醒你，你掌握著自主權(quán)，也最能給出這個(gè)問題的答案。你可以咨詢導(dǎo)師、專家和老師，但記住，創(chuàng)辦這家公司的不是他們，而是你自己。
無論如何，請記住，要邁步向前。每天“砍柴”，不斷前進(jìn)。
四、付費(fèi)客戶的力量
付費(fèi)客戶應(yīng)該是你關(guān)注的重點(diǎn)，理由不只是獲取資金這么簡單。
早期付費(fèi)客戶或許能支持產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)研發(fā)。更重要的是，從早期付費(fèi)客戶身上，你可以了解到怎樣為他們提供最大的價(jià)值。你先是把A賣給他們，在這個(gè)過程中，認(rèn)識到他們還需要B和C，于是往另一個(gè)方向發(fā)展。
看一下早期付費(fèi)客戶的神奇力量。
創(chuàng)意再好，創(chuàng)意本身也不是企業(yè)。
只有一個(gè)組織提供了產(chǎn)品或服務(wù)，也有客戶群愿意使用并/或?yàn)榇烁顿M(fèi)，才算是企業(yè)。要獲取這些早期用戶或付費(fèi)客戶，需要你發(fā)揮熱情、聰明才智和下定決心。無論有沒有風(fēng)險(xiǎn)投資，這都是推動(dòng)初創(chuàng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長的強(qiáng)大引擎。
五、人有很多需求，為他人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)具有影響力的轉(zhuǎn)變
只要你把自己的工作與滿足人深層次的需求相聯(lián)結(jié)，你的初創(chuàng)企業(yè)就會(huì)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。幸好，人有很多需求。
“心之畫布”（Heart-Canvas）用花的圖案來打比方，代表生命和人的很多需求。你有很多需求，我也有很多需求，每個(gè)人都有很多需求（動(dòng)物和植物也是如此）。
花盆代表著所有生存需求，如空氣、水、居所、食物和活動(dòng)。8片花瓣代表著需求的八大類別：社區(qū)、可持續(xù)發(fā)展、自主權(quán)、誠實(shí)、身心健康、意義、和平、同理心。
在這些需求上方是最高需求：超越。這項(xiàng)工具分類描繪出人的普遍需求，深得我心。幸好，大多數(shù)需求都可以轉(zhuǎn)化為潛在商機(jī)，你可以在這些方面為他人服務(wù)。
以“社區(qū)”這片花瓣為例。過去10年里，許多成功企業(yè)都致力滿足這方面的需求。
? Meta——滿足你與家人、朋友和高一男友/女友建立聯(lián)系的需求。
? 沃茨阿普（WhatsApp）——滿足你在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信的需求。
? 企業(yè)通信平臺“斯拉克”（Slack）——滿足工作團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作需求。
? 眾籌平臺“凱克斯達(dá)特”（Kickstarter）——滿足項(xiàng)目合作的需求。
在以下情況下，你的初創(chuàng)企業(yè)成功的概率會(huì)高得多。
第一，你了解客戶的需求。為此，你要真正設(shè)身處地為客戶著想。就算每月要抽三管血才能加深了解，也在所不惜。
? 你的客戶目前面臨著哪些問題？
? 他們有哪些痛點(diǎn)？
? 他們目前有怎樣的體驗(yàn)？
? 他們想要怎樣的解決方案？
第二，你盡可能深入、充分地滿足客戶的需求。為此，你要為客戶提供端到端的解決方案，真正為他們帶來裨益。
? 你的解決方案是怎樣解決問題的？
? 你的解決方案會(huì)不會(huì)為客戶制造出新問題？如果會(huì)的話，你也應(yīng)該努力把新問題解決了。
第三，你有效地向有利可圖的細(xì)分市場定向推廣解決方案。
大多數(shù)解決方案都需要定向推廣。Meta 目前業(yè)務(wù)規(guī)模龐大，有24億用戶（地球上活著的人約有77億）?？墒?，這家公司剛起步時(shí)，有非常定向的目標(biāo)用戶群體——大學(xué)生。大學(xué)生會(huì)懷著莫大的熱情使用這款產(chǎn)品，所以，他們選擇這個(gè)目標(biāo)用戶群體十分適宜。
只要你把自己的工作與滿足人深層次的需求相聯(lián)結(jié)，產(chǎn)品/市場契合點(diǎn)自然會(huì)水到渠成。
六、市場定位的重要性
企業(yè)必然要面對競爭。在最具吸引力的市場，客戶需要解決問題，就必然會(huì)有多家公司努力去解決。
只要你積極與競爭對手交流互動(dòng)，競爭對手就會(huì)為你提供所需的信息，讓你找到最有價(jià)值的市場定位，也就會(huì)讓你的初創(chuàng)企業(yè)變得更好。
第1步：分析和研究競爭對手，向競爭對手提問。
在商業(yè)叢林里，競爭就像陽光，可以為你提供養(yǎng)分。只要直面疼痛，痛楚就沒那么可怕了；同理，只要直面競爭對手，對方看起來就沒那么兇狠了，對方身上的缺點(diǎn)也會(huì)被放大。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)競爭對手并不比你聰明，也不比你勤奮。分析競爭對手，向競爭對手提問，你可以從中洞悉不同之處，選擇你的初創(chuàng)企業(yè)可以脫穎而出、增長制勝的領(lǐng)域。
第2步：細(xì)分市場。
所謂細(xì)分市場，是指將總體市場中的用戶劃分成若干個(gè)用戶群體，同一細(xì)分市場中的用戶有類似的行為或需求。
第3步：選擇你的市場定位。
選擇企業(yè)或產(chǎn)品的市場定位，意味著選擇要在哪個(gè)位置上經(jīng)營，真切滿足客戶需求。
關(guān)于市場定位，我最后還想說一句：你的公司需要市場定位，你的每項(xiàng)產(chǎn)品也需要市場定位。公司的市場定位就像一把傘，傘下是定位適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
第4步：把注意力重新集中到你的初創(chuàng)企業(yè)上。
在商界，競爭是家常便飯；可是在正念中，競爭是不自然的。正念導(dǎo)師會(huì)教我們，不要拿自己與他人做比較。
你觀察競爭對手之后，一定要把全部注意力重新集中到自己的初創(chuàng)企業(yè)上。你的初創(chuàng)企業(yè)要蓬勃發(fā)展，靠的不是與競爭對手做比較，而是集中精力發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。
七、成長型思維、使命和平衡
入職公司最早的幾位員工會(huì)成為你的新家人，推動(dòng)你的初創(chuàng)企業(yè)取得發(fā)展，這是至關(guān)重要的。
在《飛越市場牽引力鴻溝》（Traversing the Traction Gap）一書中，布魯斯·克利夫蘭（Bruce Cleveland）表示：“你或許會(huì)以為首席執(zhí)行官和/或創(chuàng)始人會(huì)說，產(chǎn)品是最重要的。
那么，你就錯(cuò)了。事實(shí)上，要是沒有優(yōu)秀的人才、以客戶為中心的清晰理念，以及取得利潤、營收和增長的模式，單憑產(chǎn)品，公司是不可能取得成功的?！笨死蛱m把人才放在第一位，絕非偶然。
歸根到底，企業(yè)聘用員工是價(jià)值交換，而這個(gè)價(jià)值也不全是錢。
傳統(tǒng)招聘看重高學(xué)歷、過往工作經(jīng)驗(yàn)，還有“你能否夜以繼日、加班加點(diǎn)工作”。
不妨拋開那一套，專心打造出這樣一支團(tuán)隊(duì)吧：團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)W習(xí)成長，遇到困難也堅(jiān)持不懈，服務(wù)客戶，也與你自己的行事風(fēng)格相平衡。
八、塞翁失馬，焉知非福
先來看一則寓言故事《塞翁失馬，焉知非?！罚?/p>
從前有個(gè)農(nóng)民，得了一匹馬，沒多久就走失了。
鄰居說：“唉，真倒霉！”
這個(gè)農(nóng)民回答說：“也不見得是壞事，說不定還是好事呢！”
馬自己跑回來了，還領(lǐng)來了另一匹馬。
大家說：“恭喜你，好有福氣！”
這個(gè)農(nóng)民回答說：“也不見得是好事，說不定還是壞事呢！”
農(nóng)民把第二匹馬送給了兒子。兒子騎馬，卻從馬背上摔下來，跌斷了腿，傷得很重。
鄰居前來安慰：“聽說你兒子遭難了，大家都為你們難過?！?/p>
這農(nóng)民回答說：“也不見得是壞事，說不定還是好事呢！”
一個(gè)星期后，國王手下的武將前來，把所有體格健全的年輕男子都征召入伍作戰(zhàn)了。
農(nóng)民的兒子可以免服兵役，而保全了一條性命。
簡而言之，你一定會(huì)有覺得自己遇到了困難的時(shí)候。在創(chuàng)業(yè)過程中，必然會(huì)遭遇不愉快的體驗(yàn)和痛苦。你一定會(huì)遇到自以為的消極體驗(yàn)。區(qū)分你遇到的消極體驗(yàn)，會(huì)幫助你盡可能善用機(jī)會(huì)。
首先，你會(huì)遇到障礙。所謂障礙，是指你在前行路上遇到的問題。這些問題是可以解決的。
有時(shí)候，你可能需要投入更多的時(shí)間和精力，但解決方案就在前方。障礙會(huì)讓你的初創(chuàng)企業(yè)變得更好。克服了障礙，你就可能會(huì)形成新的神奇力量，為你服務(wù)的市場創(chuàng)造價(jià)值。
其次，你會(huì)遇到緊閉的門。這就像一面磚墻，擋住了你的去路，讓你把精力轉(zhuǎn)投別處。緊閉的門沒那么容易解決。
是的，或許你最終可以打開這扇緊閉的門，但此時(shí)此刻，你沒有那么多時(shí)間、精力或資金。緊閉的門好像會(huì)讓你和你的初創(chuàng)企業(yè)變?nèi)酰屇惆丫D(zhuǎn)投別處。
決定一個(gè)問題究竟是障礙還是緊閉的門，對于一家初創(chuàng)企業(yè)來說是至關(guān)重要的。
你不知道從全局來看，此時(shí)、此地、此事意味著什么。
你不知道最終的結(jié)果?；旧?，最終的結(jié)果是持續(xù)發(fā)展變化的。因此，或許你現(xiàn)在覺得某件事非常消極，但日后才發(fā)現(xiàn)，這件事讓你免于陷入更糟糕的境地，其實(shí)是積極體驗(yàn)，只是你此時(shí)此刻還不明白。
總的來說，面對消極體驗(yàn)，無論是障礙還是緊閉的門，都要持歡迎的態(tài)度。利用障礙來改進(jìn)你的初創(chuàng)企業(yè)，利用緊閉的門，把精力轉(zhuǎn)投別處。
研究顯示，縱然面對障礙也堅(jiān)持不懈，甚至比才能更重要。在《堅(jiān)毅：釋放激情與堅(jiān)持的力量》（Grit: The Power of Passion and Perseverance）一書中，安杰拉·達(dá)克沃思（Angela Duckworth）表示：“不管在哪個(gè)領(lǐng)域，非常成功的人……不僅有決心，還有方向。
成就高的人與眾不同之處在于，兼具激情與堅(jiān)持不懈的精神。換言之，他們具備堅(jiān)毅的品格?！边@種堅(jiān)毅的品格甚至比才能更重要。
研究還顯示，遇到困難，我們會(huì)學(xué)到并記住更多信息。在兩項(xiàng)獨(dú)立的研究中，參與者分為兩組。一組拿到字體難讀的材料，另一組拿到字體易讀的材料。研究人員想知道，難讀字體令大腦加工過程加深，會(huì)不會(huì)提升記憶力表現(xiàn)。
研究1發(fā)現(xiàn)，在受控的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下，比起拿到字體易讀材料的一組，拿到字體難讀材料的一組更能記住材料中的信息。研究2利用高中課堂做實(shí)驗(yàn)，也得出了相同的結(jié)論。面對字體難讀材料，參與者似乎會(huì)調(diào)動(dòng)更多腦力，提升記憶力。
你可以從正念的角度，把創(chuàng)業(yè)過程中的遭遇視為成長的機(jī)會(huì)。不管是好事還是壞事，不管在不在你的控制范圍內(nèi)，都是成長的機(jī)會(huì)。
從正念的角度，只要你是一番好意，設(shè)定了清晰的意圖，由此出發(fā)采取行動(dòng)，就談不上失敗，談不上慘敗，談不上砸了鍋。上天明白，你是一番好意，設(shè)定了清晰的意圖，想要發(fā)揮自己的潛力。
冥冥中，上天仿佛在你下方設(shè)了一張安全網(wǎng)。你每次跌倒，只要學(xué)習(xí)成長，調(diào)整適應(yīng)，想要繼續(xù)前進(jìn)，就一定可以繼續(xù)前進(jìn)。
*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。
9月16日，筆記俠“AI新視野，增長新勢能”第二屆新商業(yè)智能大會(huì)，將在杭州寶盛水博園大酒店舉辦。
眾多行業(yè)大咖、一線企業(yè)、初創(chuàng)公司在這里聚集，分享彼此對AI的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，幫你發(fā)現(xiàn)AI帶來的增長勢能，看到未來，融入未來，成為未來！
余票不多，先到先得。