一個(gè)漆黑的夜晚，武鎮(zhèn)赫帶著他刑警隊(duì)的隊(duì)員們?cè)诖a頭的一輛車?yán)锒c(diǎn)，寒冷的夜里工作讓大家苦不堪言。突然，他們所監(jiān)視的雞冠頭組織的嫌疑人駕車過來，向碼頭停靠的船上走去，增援部隊(duì)還在路上一時(shí)趕不過來，現(xiàn)在，如果不采取措施，這伙人很有可能就坐船離開了，那么這幾天的辛苦也就都白費(fèi)了，大家果斷出擊抓人，正當(dāng)鎮(zhèn)赫準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)突然接到妻子許智慧打的來電話，鎮(zhèn)赫看了一眼走在前面的戰(zhàn)友，義無反顧地把手機(jī)放在一邊。他做夢(mèng)也想不到，這一放竟會(huì)是永遠(yuǎn)。
鎮(zhèn)赫平時(shí)總是忙于他的刑警工作，很少回家。競(jìng)不記得今天是自己的生日，智慧打算親自給他送飯陪他過生日。不料，半路上卻碰到了殺人不眨眼的兇手，疲于逃命的智慧慌亂中跑掉了鞋,赤著腳在地上跑著，給鎮(zhèn)赫的便當(dāng)撒落一地也顧不上收拾。智慧躲在一個(gè)汽油桶后面給丈夫電話無果，無奈之下只好打112報(bào)警電話求助，智慧剛說了幾句話電話就斷了，這時(shí)兇手的腳步聲也近了，112報(bào)警中心內(nèi)，最初接聽電話的是具有特殊聽力才能的姜?jiǎng)窬疲屑?xì)地辯別著電話里傳來的聲音，電話掛斷后，她的同事要馬上打過去，勸酒想阻止，卻已經(jīng)遲了。智慧手機(jī)的鈴聲給兇手提供了準(zhǔn)確的位置，他很快找到了正在接聽電話的智慧。隨著智慧向兇手的求饒聲，勸酒從電話里聽到了一聲聲錘子砸下的聲音。
正在和同事們?yōu)槌晒ψゲ兜诫u冠頭組織的嫌疑人而慶功時(shí)，鎮(zhèn)赫接到了沈代植打來的電話，代植告訴他智慧遇害的事情。鎮(zhèn)赫急忙趕到出事地點(diǎn)，看著妻子寫的祝他生日快樂的便鑒和散落一地的飯菜，鎮(zhèn)赫神情恍惚地爬到妻子尸體旁，輕輕撫摸著妻子沾滿泥濘的腳，不覺已經(jīng)泣不成聲。
警察很快抓到了在夜總會(huì)看門并有多次犯罪前科的犯罪嫌疑人高東哲，并從他的住所搜出了帶有智慧DNA的血衣。這個(gè)案子社會(huì)關(guān)注度很廣，把高東哲定罪判刑似乎是解決這一問題的最好途徑。然而，在出席當(dāng)天，作為證人的勸酒卻一口咬定她所聽到的兇手和聲音和東哲的聲音不一樣。由于勸酒的證言，東哲最終被無罪釋放，鎮(zhèn)赫用惡狠狠的目光直直地盯著勸酒，覺得她比兇手更加可惡。
妻子的突然離去對(duì)鎮(zhèn)赫的打擊很大，他不再是以前那個(gè)意氣風(fēng)發(fā)的干煉刑警，而只會(huì)整天的借酒消愁，一蹶不振。鎮(zhèn)赫最終被發(fā)配到一個(gè)全國(guó)犯罪率最高，檢舉率最低的盛云支廳工作，并被安排到一個(gè)新成立的112舉報(bào)中心黃金時(shí)間隊(duì)擔(dān)任組長(zhǎng)工作。而這個(gè)舉報(bào)中心的主任正是鎮(zhèn)赫最不愿意看到的3年前出席作證的勸酒。
鎮(zhèn)赫始終武斷地認(rèn)為，當(dāng)年勸酒是因?yàn)槭樟藮|哲的錢而作偽證的，而這三年里，勸酒也是用這筆錢去美國(guó)深造學(xué)習(xí)，在美國(guó)成功地破獲一件大案后如今學(xué)成歸來的。看到勸酒，鎮(zhèn)赫的火氣立即涌上心頭，他一把抓住勸酒的肩膀追問當(dāng)年的真正原因。正當(dāng)這個(gè)時(shí)候，報(bào)警中心接到一名被綁架的高中女生王鳳林的求救電話，考慮到事情的緊急，勸酒掙脫鎮(zhèn)赫的糾纏，進(jìn)入中心與鳳林直接通話。勸酒一面安慰已亂了方寸的鳳林，極力幫助她回憶被綁架時(shí)路上經(jīng)過的地方；又利用手機(jī)信號(hào)大致定位了可能的犯罪地點(diǎn)，派出了黃金時(shí)間隊(duì)的各路警力和協(xié)警進(jìn)行搜尋和營(yíng)救。
勸酒利用各種可能推測(cè)具體的犯罪地點(diǎn)，最終鎖定了一家理發(fā)店。鎮(zhèn)赫和另一名協(xié)警立即趕到了這里，在上鎖的門外，鎮(zhèn)赫已經(jīng)可以聽到鳳林的呼救聲，鎮(zhèn)赫用胳膊砸碎玻璃沖上了二層，映入他眼簾的是一個(gè)手里拿著石錘，窮兇極惡和男人，一個(gè)躺在地上滿身是血的女孩子和地上擺放的一套插滿各類兇器的黑包。
已被打暈的鳳林慢慢地蘇醒過來，她模糊地看到綁架她的趙光先拔出一把沾滿鮮血的尖刀向她走來。鳳林立即清醒了，她拼命求饒，但趙光先還是不肯停手，仍然喃喃說著該怎么殺你呢，在報(bào)警中心的勸酒從耳麥里聽得清楚，不禁嚇得倒退，與此同時(shí)，成云警察廳的廳長(zhǎng)正帶領(lǐng)著一群人在討論建立黃金時(shí)間組的必要性。
當(dāng)聽說有報(bào)警中心正在處理一起綁架案件時(shí)，急忙趕來現(xiàn)場(chǎng)觀看。大家聽到報(bào)警中心擴(kuò)音器里傳出的鳳林的一聲聲撕心裂肺的呼救聲，都神情凝重。鎮(zhèn)赫飛快地趕到二層的案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，正巧看到趙光先要對(duì)鳳林下毒手，他猛得撲開趙光先，救下了鳳林，在與趙光先的搏斗中，鎮(zhèn)赫看到趙光先包里有許多女人的物品，腦海里浮現(xiàn)出妻子智慧被殺害前可憐的表情。不由得怒火中燒，朝著趙光先狠狠打去，最終將趙光先打倒在浴缸里。
看著躺在浴缸邊的趙光先，鎮(zhèn)赫撿起掉在地上的錘子，想著妻子死時(shí)的慘狀，罵著趙光先不如去死，高高地舉起了錘子，在報(bào)警中心的勸酒聽到了鎮(zhèn)赫的咒罵，大聲勸著鎮(zhèn)赫要冷靜，不要沖動(dòng)，鎮(zhèn)赫用力把錘子砸向了趙光先頭旁邊的浴池上。從鳳林報(bào)警到成功結(jié)案僅用了15分鐘，在座的每個(gè)人都松了口氣，起先還對(duì)黃金時(shí)間組報(bào)懷疑態(tài)度的警察廳一行人這回徹底佩服了，但仍在臨行時(shí)和勸酒約定了黃金時(shí)間組六個(gè)月的試運(yùn)轉(zhuǎn)期。
隨后趕來的隊(duì)友把趙光先押上了警車。正當(dāng)準(zhǔn)備離去時(shí)，鎮(zhèn)赫發(fā)現(xiàn)了腳下的鳳林的手機(jī)，上面還顯示著與報(bào)警中心正在通話中，鎮(zhèn)赫有些懷疑，是否勸酒真像她自己所說的那樣能準(zhǔn)確聽出每個(gè)人發(fā)音的不同。她連忙找到勸酒當(dāng)面對(duì)峙，勸酒明確告訴鎮(zhèn)赫她有特殊的聽力，能準(zhǔn)確判斷出聲音之間的細(xì)小差別。正在這時(shí)，鎮(zhèn)赫情同兄弟的戰(zhàn)友大植打來電話告訴鎮(zhèn)赫，報(bào)警中心是接到了檔案組傳來的資料才能準(zhǔn)確地指揮他們抓到時(shí)趙光先的。這個(gè)消息證實(shí)了鎮(zhèn)赫的判斷。他認(rèn)為勸酒一直在撒謊。
氣憤之余，鎮(zhèn)赫又想起了三年前妻子被害，勸酒出庭作證的事情來，他把三年來，自己和兒子遭受的痛苦一骨腦兒全撒向了勸酒。最后，還是不解氣，又搬出了勸酒爸爸的死的事情，狠狠地挖苦她作為女兒的不孝與不義。
心情極度沮喪的勸酒回到家里，仔細(xì)地端詳著她為三年前那個(gè)案件收集的每張照片，又一遍遍著聽著當(dāng)時(shí)她接警時(shí)錄有兇手聲音的錄音片斷，但仍舊一籌莫展。勸酒抬頭看著爸爸和自己的合影，心里暗暗發(fā)誓，一定要抓住真正的兇手為爸爸報(bào)仇。
鎮(zhèn)赫和大值被勸酒用正式的調(diào)令調(diào)到了112報(bào)警中心，鎮(zhèn)赫生氣地拿著調(diào)令要找勸酒理論。
報(bào)警中心接到一個(gè)自稱叫亞藍(lán)的小男孩的電話，說自己被媽媽用刀子捅傷了，大家都認(rèn)為可能是惡作劇，勸酒認(rèn)真地接聽了亞藍(lán)的電話。她從孩子微弱的呼吸聲中聽到了亞藍(lán)確實(shí)是受著傷，勸酒立即啟用10分鐘黃金時(shí)間救援。聽到勸酒發(fā)出的出動(dòng)命令，鎮(zhèn)赫極度不滿，但考慮到孩子的生命危險(xiǎn)，鎮(zhèn)赫還是帶著不滿的情緒出發(fā)了。
由于亞藍(lán)的手機(jī)里沒有手機(jī)卡，很難定位亞藍(lán)的準(zhǔn)確位置，亞藍(lán)即沒有上學(xué)也不經(jīng)常出去，對(duì)家里的具體位置也不是很清楚，只能提供一些可以看見的物體。大致推測(cè)出是富林洞附近，經(jīng)過一系列具體特征最終利用計(jì)算機(jī)查找很可能是多福公寓，但具體是哪棟樓仍然無法確定。從報(bào)警中心的揚(yáng)聲器里每名隊(duì)員都聽到了孩子母親呼喚亞藍(lán)名字的尖銳的聲音。亞藍(lán)腹部被捅傷，流了很多的血，也很虛弱，勸酒用游戲的方法讓亞藍(lán)有手壓住傷口止血，亞藍(lán)藏在了洗衣機(jī)里，由于身材矮小，沒有被媽媽發(fā)現(xiàn)，他媽媽怕他跑到街上被別人發(fā)現(xiàn)，急忙出去尋找，她怕孩子藏在垃圾堆里，翻動(dòng)著垃圾，被鄰居誤以為是幫助小區(qū)進(jìn)行垃圾分類，對(duì)她還大加贊賞。
在亞藍(lán)報(bào)警三分鐘后，鎮(zhèn)赫等行動(dòng)組就已經(jīng)到達(dá)出事的多福多寓，到達(dá)小區(qū)后，恰巧遇到鄰居舉報(bào)另一戶媽媽每天打自己的兒子，還會(huì)扔下帶血的衣服，鎮(zhèn)赫連忙去核實(shí)。看到那孩子只是被媽媽打屁股，但沒有流血，明白他們可能找錯(cuò)了。
亞藍(lán)因?yàn)槭а^多失手掉落了手機(jī)，被媽媽聽到了聲音。媽媽看見了從洗衣機(jī)排水管流下的血，最終找到了亞藍(lán)。
鎮(zhèn)赫等人來到鄰居舉報(bào)的打孩子那家，打開房門，看見一個(gè)男孩子正被媽媽打屁股，孩子并沒有受傷。正在此時(shí)，亞藍(lán)也聽到媽媽吳秀珍扭動(dòng)衛(wèi)生間門把手的聲音，亞藍(lán)嚇得小手使勁捂住自己的嘴，不敢發(fā)出任何聲音。秀珍面無表情地走向亞藍(lán)，把她從洗衣機(jī)里硬拽出來，亞藍(lán)大聲呼救，仍沒有任何的作用，秀珍生氣地責(zé)備著亞藍(lán)為什么不聽話。
鎮(zhèn)赫從耳麥里聽到了秀珍盡乎瘋狂的聲音，急忙讓勸酒跟秀珍說話，拖延時(shí)間。勸酒和秀珍的直接通話，從她的聲音中，感受到了她心里的變化，最終成功地勸說秀珍放棄對(duì)亞藍(lán)的再次加害。秀珍電話里提到的一個(gè)老人家的的詞讓勸酒心存疑惑。鎮(zhèn)赫通過大值的提示想到了勸酒聽到了聲音可以是風(fēng)鈴聲，急忙順著這個(gè)線索找去。
最終找到時(shí)了秀珍家，看見了嚇作一團(tuán)的秀珍，卻怎么也找不到亞藍(lán)。大家都懷疑是秀珍的丈夫崔炳旭綁架了亞藍(lán)。鎮(zhèn)赫忙上車要追崔炳旭。路上，接到了報(bào)警中心傳來的崔炳旭已經(jīng)有一個(gè)月沒有上班的消息，結(jié)合剛才地小區(qū)門衛(wèi)室看到的一個(gè)風(fēng)鈴的半成品與秀珍家的一模一樣。勸酒又把秀珍曾被一個(gè)牙醫(yī)收養(yǎng)并被虐待的信息告訴了鎮(zhèn)赫。鎮(zhèn)赫巧妙地用計(jì)誘使秀珍的養(yǎng)父白學(xué)成親口說出了是他逼迫秀珍利用收養(yǎng)關(guān)系，虐待兒童致死騙取騙取保險(xiǎn)金的事，還一切都被鎮(zhèn)赫錄了音。
鎮(zhèn)赫追問亞藍(lán)的下落，白學(xué)成閉口不言，正當(dāng)鎮(zhèn)赫一籌莫展的時(shí)候，勸酒聽到了亞藍(lán)發(fā)出的聲音，通過把鎮(zhèn)赫的無線電接收器音量調(diào)到最大，勸酒引導(dǎo)鎮(zhèn)赫出發(fā)尋找亞藍(lán)，當(dāng)前面是一堵墻時(shí)，勸酒肯定地說亞藍(lán)就在墻的那邊。鎮(zhèn)赫撿起地上放的一把錘子把墻砸了個(gè)洞，利用手電的電亮看見了被關(guān)在鐵籠子里的亞藍(lán)。鎮(zhèn)赫最終成功地救出了亞藍(lán)，亞藍(lán)用微弱的聲音通過對(duì)講告訴勸酒，她相信姐姐能聽到任何微小的聲音。鎮(zhèn)赫想起了大植跟他說過的人可能的特異功能的事情，也回憶起三年前勸酒出庭作證時(shí)那些令他難以置信的話。
鎮(zhèn)赫找到勸酒想弄明白今天的事情到底是怎么發(fā)生的？面對(duì)鎮(zhèn)赫的咄咄逼人，勸酒終于向鎮(zhèn)赫講述了鎮(zhèn)赫所不知道的事情真相。
三年前，剛上班一周的勸酒就恰巧接到了徐智慧打來的求救電話，她也從電話里聽到智慧的求饒聲和兇手謾罵智慧的話，兇手最終還是殘忍地殺死了智慧。報(bào)警中心馬上向所有附近的警察發(fā)出了命令，勸酒的爸爸姜國(guó)煥也是一名警察，出事那天他是替同事巡邏的，收到命令后，他火速趕到出事地點(diǎn)，恰巧看見了兇手，急忙追了上去，電話另一頭的勸酒大聲勸爸爸等待隨后趕來的其他隊(duì)員，不要貿(mào)然行動(dòng)。爸爸不聽勸酒的勸告，還是追了上去。
在一個(gè)拐角處，兇手好像跟丟了。國(guó)煥很沮喪，正要轉(zhuǎn)身時(shí)，卻與一個(gè)人撞了個(gè)滿懷，在準(zhǔn)備道歉離開時(shí)，發(fā)現(xiàn)那人手上全是血，原來是兇手脫掉了寬大的黑袍子，穿著里面的衣服走了出來，還是被國(guó)煥發(fā)現(xiàn)了，兩個(gè)人打在一起，已近退休年齡的國(guó)煥不是那人的對(duì)手，被打倒在地，勸酒在耳麥里地這兒發(fā)生的一切聽得一清二楚，肯求兇手不要傷害自己的父親，兇手在與勸酒通話的同時(shí)發(fā)現(xiàn)國(guó)煥并沒有死，又走上前去，舉起兇器狠狠地砸向國(guó)煥，勸酒聽到了這一切，嚇癱在地上。
勸酒從電視上看到了警察抓到了高東哲，在高東哲面對(duì)記者的回答時(shí)，勸酒卻聽出了與她所聽到的兇手的聲音不一樣，堅(jiān)信自己不會(huì)弄錯(cuò)的勸酒，在法庭上作出了真實(shí)的證詞，卻遭受了同事的不理解和鎮(zhèn)赫的仇恨。
勸酒還告訴鎮(zhèn)赫出庭后，當(dāng)時(shí)的成云警察局的廳長(zhǎng)裴炳坤還專門找過她，用開除她和不讓姜國(guó)煥葬入警察墓地為條件要挾勸酒撤回自己的證詞。最重要的一點(diǎn)，兇手殺人時(shí)氣息平穩(wěn)，不爭(zhēng)不忙，勸酒覺得他一定是個(gè)有錢有勢(shì)的人。結(jié)合在法庭上提供的不完整的聲音證據(jù)，勸酒認(rèn)為警察局內(nèi)部有人在幫助兇手。
所有的矛頭都指向了三年前被判無罪的高東哲，他家里有兇手行兇時(shí)穿的衣服和帶有智慧DNA的血衣，他和兇手之間一定有聯(lián)系，正當(dāng)此時(shí)，傳來的高不哲不慎墜樓的消息讓勸酒和鎮(zhèn)赫都不吃一驚。