城市的上空，廣播播放著海市云開心理救援中心的宣傳廣告語，世界衛生組織在官方網站發布的2019年全球有超過七十萬人死于自殺，每四十秒，就有一個人自殺死亡。當前，自殺仍然是造成人類死亡的主要原因之一。
從研究數據來看，自殺發生的原因主要是家庭關系，婚姻糾紛，人際不和以及精神障礙等問題。大多數自殺者在自殺前都會有矛盾心理，這給心理干預工作提供了無限的可能。
十字路口，一個光著腳，身上布滿了傷痕的女孩在人行道上緩緩移動，眼神空洞，仿佛一個被丟棄的洋娃娃。
路口的一側，電臺主播錢開逸坐在他的黑色機車上等紅燈，他注意到了這個狀態奇怪的女孩，并在一輛卡車即將撞上女孩的瞬間救下了女孩。
海市云開心理救援中心，楊總帶著市政官員前來考察，首先他們去了熱線辦公室，許多心理師在與咨詢者通話，為他們進行心理輔導。
突然，警報聲響起，因為其中一位咨詢者尤娜說起她想跳樓，心理師舉手求助，賀頓前來支援，以專業的能力一步步降低對方的心里防線，并判斷出對方是一個學生，她現在很可能在某個學校的天臺，與此同時，信息很快傳給了警方，警方迅速搜索出了咨詢者的信號來源，以及任課老師錢開逸的電話。
賀頓查看了尤娜的網絡平臺上的信息后，打電話給老師，趕到學校的錢開逸接了電話，賀頓告訴對方自己的身份后，讓他以最快速度放尤娜喜歡的歌，因為現在還不確定尤娜是否還有自殺沖動。
果然，尤娜在賀頓勸導下雖然來到了器材室，但她手上還有刀，她說起自殺原因時，再次激動起來，舉起了刀，想自殺讓那些冤枉她的人閉嘴，賀頓察覺對方的意圖，于是讓尤娜嘗試給自己在天臺的自殺意愿評分，尤娜給了95分，賀頓讓她思考想要活下來的五分源自何處，此刻的尤娜的內心已經動搖，她想起了父母，她是不愿讓父母傷心的。
此刻，曾經喜歡的溫暖的音樂聲響起，尤娜放下了刀，打開了門，接受了警察的幫助。眾人也為賀頓的專業疏導鼓掌。
尤娜在警局進行疏導后，錢開逸問她狀態怎樣，尤娜卻問錢老師是否相信她，錢開逸其實只在學校代朋友上了三天的課，但是依舊履行著老師的職責，盡心開導尤娜，從天臺用繩索速降進廣播室放音樂。
下班后，賀頓在回家的路上買了各式蔬果，回到家，結果看到了滿頭是血的母親，賀頓一瞬間慌了神，找到母親的手機，正準備撥打急救電話時，看到不久前菜市場王阿姨傳來的語音，她又回憶起在菜市場聽到有人似乎在和母親傳語音，魚缸中的水還冒著氣泡，說明應該是半小時內換的。
賀頓故意說要與男友分手刺激母親，果然賀頓媽媽自己醒過來了，賀頓分析種種線索，表示這已經是母親第三次裝死了，這一點兒也不好玩。賀頓媽媽表示女兒也騙了自己，她也應該早點找個高富帥男友。
賀頓點了生日蛋糕上的蠟燭，拉著母親一起吹了蠟燭，并許愿表示如果母親可以少喝點酒，她就可以帶一個高富帥女婿回來，母親很欣慰地撫摸著女兒的頭，說著他們的俊俊終于長大了，賀頓抱住母親，眼角不自覺已然濕潤。
次日，賀頓接到一個小男孩的電話，小男孩的母親已經癌癥晚期了，之前來找賀頓咨詢過心理問題，她想通過離婚的方式去隱瞞自己的病情，賀頓沒辦法拒絕，只好同意，但是好心換來的卻是小男孩和他姐姐的指責。
因為賀頓私自跑去接觸求助者，還暴露了資訪關系，她主動提出了離職。
湯莉莉是賀頓的閨蜜，得知賀頓辭職了，為了安撫閨蜜的心情，她帶著賀頓一起去喝酒。這天，葉家輝也來到同一家酒吧陪朋友喝酒。
出于職業習慣，賀頓在洗手臺洗手時，注意到一旁的葉家輝吃了藥，隨后又被同伴勸酒喝了大量的酒，果不其然，葉家輝突然呼吸障礙，暈了過去。
錢開逸在網上看到賀頓的視頻后，猜出賀頓就是之前給他打電話的心理咨詢師，于是他也來到酒吧找賀頓，正打算過去打招呼的瞬間，賀頓從他身旁跑過，去救突然暈了過去的葉家輝，錢開逸也上前幫忙。
好在賀頓注意到了葉家輝的異常，并及時按正確方式施救了，葉家輝才脫離了生命危險，送上了救護車。但是送上救護車不久，葉家輝自己醒來后偷偷溜走了。
錢開逸終于得空可以向賀頓介紹自己，恰好中學老師又打來了電話，告訴兩人尤娜出事了，賀頓立馬給尤娜打電話，尤娜卻給自己這次自殺意愿評100分，她就在學校的跳水臺上。
賀頓趕到的時候，尤娜已經往下跳下去了，賀頓也沒猶豫，跟著就往下跳了，拉著尤娜把她送到了泳池邊，上岸的瞬間，賀頓想起童年的回憶，身體不受控制的往后倒了下去，好在錢開逸及時趕來，通過人工呼吸的方式救下了賀頓。
尤娜是和她的同學小哲產生了矛盾，不過尤娜還是不愿意傾訴。很快，尤娜的父母也來到了學校，帶走了尤娜，賀頓提醒尤娜母親，尤娜最近的反應證明她的心理是有問題的，需要父母多多關注。
夜晚，錢開逸騎摩托車送賀頓回家，不過賀頓和錢開逸都下了水，只好換上了高中校服，所以兩人被交警攔下了，還因為懷疑兩人的身份帶到了警局。兩人只好叫了朋友來證明身份，錢開逸借著尤娜的心理問題還要到了賀頓的聯系方式。
尤娜回到家，一人安靜的坐在床邊，燈也不開，尤娜媽媽有些擔心女兒，暗暗在一旁關注著，直至深夜，女兒突然自己扇自己的臉，尤娜媽媽嚇壞了，哭著抱住尤娜，告訴女兒自己在她身旁，不用感到害怕。
但是，這一切并沒有好轉，尤娜的問題依舊沒有解決。尤娜媽媽主動聯系了錢開逸，希望得到賀頓的心理援助。
次日，賀頓搬到了莉莉家，錢開逸過來幫忙搬東西，并告訴了賀頓尤娜媽媽的請求。
賀頓工作室都還沒有建立，一時半會兒并沒有辦法答應尤娜媽媽的請求，莉莉和錢開逸得知此事，一起幫賀頓立馬裝修了工作室，重整旗鼓。
賀頓對錢開逸如此上心自己的事情感到疑惑，問及原因，錢開逸只是說他對賀頓并沒有意思，即使做了人工呼吸，錢開逸成功繞開了話題。
賀頓也不想談這個話題，于是問錢開逸尤娜和同學小哲具體發生了什么事情，錢開逸說明兩人都是傳媒班的尖子生，兩人在一次高臺表演過程中，尤娜摔了下來，尤娜覺得是小哲推的她，但是小哲并不承認。
錢開逸并不能確定小哲和尤娜誰說了謊，但是賀頓可以確定的是，這兩個女孩兒之間的矛盾沒有解決，并存在激化的可能，但是這也很可能是解決尤娜心理問題的重要線索。
其實，在跳樓事件之前，尤娜和小哲的關系確實再次惡化，一次課程中，遲到的小哲穿了一身高定的服裝，尤娜想起這是他父親之前給尤娜媽媽的衣服，格外的憤怒與不解。
賀頓和閨蜜莉莉以及錢開逸選好了工作室的辦公用品后，很快就開始裝潢布置了，工作室中的沙發，窗簾，燈光，溫度，氣味都在賀頓的指揮下被擺放在了合適的位置，錢開逸看著賀頓有條不紊的樣子，對賀頓的專業能力又有了新的認識。
葉家輝也在看房子，他最終選擇了一套南北向，上下兩層，有陽臺的房子，而這套房子正好在賀頓工作室的隔壁。
海風國際廣播電臺里，大家都在忙碌地工作，錢開逸大搖大擺地走到工位上，位子都沒坐穩，同事就告訴錢開逸今天費主任找他。
錢開逸來到費主任的辦公室，告訴費主任他的節目心扉夜話重啟的可能性很大，因為觀眾的期待值都很高，微博轉發量已經上萬了。
心扉夜話是全國第一家夜間情感類談話節目，主持人蔚藍是絕對的女神，知名度很高。
錢開逸覺得他們既然手握明星節目，就要讓它在新時代青春煥發起來，這第一期的主題他已經想好了，可以叫做重回一九九六，他們這次的翻身仗可以就靠著這個。
費主任覺得錢開逸工作有熱情是好事，但是路得一步一步走，咸魚翻不了身就成了魚罐頭，首先他需要找到一個心理咨詢專家作為工作搭檔，將情感談話和心理咨詢的專業性結合起來，主任商量著要不要在給錢開逸的節目再加一個人，錢開逸猜到這是潘臺的提議，就直接離開了。
錢開逸找到潘臺問節目加人的原因，潘臺回答是為了讓他盡快找到心理專家，錢開逸承諾一周之內他就可以找到心理專家，并且，如果收聽率到了前三，潘臺就不可以再提換人，收聽率第一，時間訪談節目就需要還給他。潘臺一聽這條件，果斷答應了。
這天，尤娜來到賀頓的工作室，通過兩人的談話，賀頓了解到尤娜與小哲的矛盾還與尤娜的父母有關系，于是和尤娜的父母約了一次談話。
夜晚，賀頓收到錢開逸買來的外賣，不知道對方到底有什么目的，于是打電話去問情況，但是錢開逸依舊沒有說明原因，還勸賀頓趕緊趁著尤娜父母過來前吃個晚飯。
沒過多久，尤娜的父母也來到了工作室，賀頓耐心地與兩人說明了尤娜的情況，并希望他們也可以坦誠相待，尤娜媽媽原本也不想說真相，但是最終為了尤娜的健康，她還是說出了他們在去年就已經離婚了，考慮到尤娜即將高考，他們怕影響到女兒的情緒，所以才向女兒隱瞞了這件事情。
次日清晨，尤娜媽媽再次約賀頓咨詢女兒的心理問題，賀頓問及尤娜是否早就知道他們夫妻二人已經離婚了，從尤娜最初的反常行為來看，她很想得到父母的關注，從而引發了一系列過激行為。