城市的上空，廣播播放著海市云開心理救援中心的宣傳廣告語，世界衛(wèi)生組織在官方網(wǎng)站發(fā)布的2019年全球有超過七十萬人死于自殺，每四十秒，就有一個(gè)人自殺死亡。當(dāng)前，自殺仍然是造成人類死亡的主要原因之一。
從研究數(shù)據(jù)來看，自殺發(fā)生的原因主要是家庭關(guān)系，婚姻糾紛，人際不和以及精神障礙等問題。大多數(shù)自殺者在自殺前都會(huì)有矛盾心理，這給心理干預(yù)工作提供了無限的可能。
十字路口，一個(gè)光著腳，身上布滿了傷痕的女孩在人行道上緩緩移動(dòng)，眼神空洞，仿佛一個(gè)被丟棄的洋娃娃。
路口的一側(cè)，電臺(tái)主播錢開逸坐在他的黑色機(jī)車上等紅燈，他注意到了這個(gè)狀態(tài)奇怪的女孩，并在一輛卡車即將撞上女孩的瞬間救下了女孩。
海市云開心理救援中心，楊總帶著市政官員前來考察，首先他們?nèi)チ藷峋€辦公室，許多心理師在與咨詢者通話，為他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
突然，警報(bào)聲響起，因?yàn)槠渲幸晃蛔稍冋哂饶日f起她想跳樓，心理師舉手求助，賀頓前來支援，以專業(yè)的能力一步步降低對(duì)方的心里防線，并判斷出對(duì)方是一個(gè)學(xué)生，她現(xiàn)在很可能在某個(gè)學(xué)校的天臺(tái)，與此同時(shí)，信息很快傳給了警方，警方迅速搜索出了咨詢者的信號(hào)來源，以及任課老師錢開逸的電話。
賀頓查看了尤娜的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息后，打電話給老師，趕到學(xué)校的錢開逸接了電話，賀頓告訴對(duì)方自己的身份后，讓他以最快速度放尤娜喜歡的歌，因?yàn)楝F(xiàn)在還不確定尤娜是否還有自殺沖動(dòng)。
果然，尤娜在賀頓勸導(dǎo)下雖然來到了器材室，但她手上還有刀，她說起自殺原因時(shí)，再次激動(dòng)起來，舉起了刀，想自殺讓那些冤枉她的人閉嘴，賀頓察覺對(duì)方的意圖，于是讓尤娜嘗試給自己在天臺(tái)的自殺意愿評(píng)分，尤娜給了95分，賀頓讓她思考想要活下來的五分源自何處，此刻的尤娜的內(nèi)心已經(jīng)動(dòng)搖，她想起了父母，她是不愿讓父母傷心的。
此刻，曾經(jīng)喜歡的溫暖的音樂聲響起，尤娜放下了刀，打開了門，接受了警察的幫助。眾人也為賀頓的專業(yè)疏導(dǎo)鼓掌。
尤娜在警局進(jìn)行疏導(dǎo)后，錢開逸問她狀態(tài)怎樣，尤娜卻問錢老師是否相信她，錢開逸其實(shí)只在學(xué)校代朋友上了三天的課，但是依舊履行著老師的職責(zé)，盡心開導(dǎo)尤娜，從天臺(tái)用繩索速降進(jìn)廣播室放音樂。
下班后，賀頓在回家的路上買了各式蔬果，回到家，結(jié)果看到了滿頭是血的母親，賀頓一瞬間慌了神，找到母親的手機(jī)，正準(zhǔn)備撥打急救電話時(shí)，看到不久前菜市場王阿姨傳來的語音，她又回憶起在菜市場聽到有人似乎在和母親傳語音，魚缸中的水還冒著氣泡，說明應(yīng)該是半小時(shí)內(nèi)換的。
賀頓故意說要與男友分手刺激母親，果然賀頓媽媽自己醒過來了，賀頓分析種種線索，表示這已經(jīng)是母親第三次裝死了，這一點(diǎn)兒也不好玩。賀頓媽媽表示女兒也騙了自己，她也應(yīng)該早點(diǎn)找個(gè)高富帥男友。
賀頓點(diǎn)了生日蛋糕上的蠟燭，拉著母親一起吹了蠟燭，并許愿表示如果母親可以少喝點(diǎn)酒，她就可以帶一個(gè)高富帥女婿回來，母親很欣慰地?fù)崦畠旱念^，說著他們的俊俊終于長大了，賀頓抱住母親，眼角不自覺已然濕潤。
次日，賀頓接到一個(gè)小男孩的電話，小男孩的母親已經(jīng)癌癥晚期了，之前來找賀頓咨詢過心理問題，她想通過離婚的方式去隱瞞自己的病情，賀頓沒辦法拒絕，只好同意，但是好心換來的卻是小男孩和他姐姐的指責(zé)。
因?yàn)橘R頓私自跑去接觸求助者，還暴露了資訪關(guān)系，她主動(dòng)提出了離職。
