程浩去文閣花園小區調查走訪，打聽出吳女士日子過得很不順，丈夫有外遇不回家，吳女士就把所有的精力都用來管女兒靜靜，一會看不到就像瘋了一樣，她經常和左鄰右舍打架，這次趕上靜靜離家出走，吳女士就把夏潔當出氣筒。程浩第一時間向王守一匯報此事，王守一讓程浩向夏潔說明原委，爭取得到夏潔的同情，勸夏潔向吳女士賠禮道歉。
午飯的時候，李大為聽到同事們都在議論夏潔和吳女士的糾紛，他把趙繼偉和楊樹叫到一邊，提醒他們不要提這事，以免給夏潔造成壓力。夏潔來吃飯，楊樹主動提及道歉的事，他支持夏潔的決定，還答應幫忙找所里交涉，夏潔婉言謝絕，李大為被楊樹氣得無語。
王守一把夏潔叫過去，夏潔猜到是為吳女士的事，明確講明她很同情吳女士，可絕不會道歉，王守一也無可奈何。吳女士得知程浩去小區走訪調查，認定警察在故意整她，她再次來到八里河派出所鬧事，程浩趕忙去找王守一匯報此事，王守一只能硬著頭皮去見吳女士。
吳女士一口咬定警察侵權，私下搜集她的黑料，破壞她的名聲，讓她無法在小區立足，王守一陪著笑臉說好話，好說歹說把她勸到會議室，程浩也在一旁解釋說明，吳女士根本不買賬，最后提出讓王守一帶著夏潔當著小區群眾公開向她賠禮道歉，王守一斷然拒絕，吳女士賭氣摔門而走。
程浩主動提出解決吳女士這件事，王守一讓他繼續勸說夏潔。吳女士一連打了無數遍12345?市長熱線，此事驚動了市委市政府，宋局長責令王守一盡快處理好此事，王守一親自來到文閣花園，還把物業經理一起叫上和吳女士談判，吳女士堅持讓王守一和夏潔去她家道歉。王守一找程浩商量，決定讓女警小竇假扮夏潔去吳女士家道歉，讓小竇一進門就捂著臉哭，以免被吳女士發現。夏潔聽說此事，答應去向吳女士道歉，王守一對夏潔千叮嚀萬囑咐。
王守一，程浩和葉葦帶夏潔來到文閣花園小區，他們一起登門向吳女士認錯，吳女士感動地大哭不止，王守一他們都傻眼了。吳女士擦干眼淚，向他們傾訴了積壓在心中的苦悶，她每天早出晚歸忙工作，結果丈夫有了外遇，她把所有的希望都寄托在女兒靜靜身上，一旦靜靜有任何風吹草動，她都嚇得六神無主，如坐針氈。夏潔感同身受，想起母親對她窒息般的管束，心里很不是滋味，夏潔急忙開門躲出去。
王守一向吳女士簡單詳述了夏潔的經歷，父親夏俊雄因公殉職以后，夏潔和母親相依為命，她母親就像吳女士一樣，王守一再次替夏潔向吳女士賠禮道歉。夏潔打電話催母親盡快回家，母親正準備和大姐一起回去。
靜靜放學回來，她在樓下遲遲不肯回家，夏潔勸她早點回去陪媽媽，靜靜承認爸爸做錯了事，可她還是愿意和爸爸在一起，夏潔勸她多體諒媽媽的難處，還和她加了微信好友。王守一，程浩和葉葦安撫好吳女士出來，夏潔和他們一起回所里。
王守一一行四人回到所里，正趕上午飯時間，王守一當眾發表了對吳女士這件事的感言，在這信息時代，百姓們的維權意識加強了，他號召大家提高執法理念和執法能力，維護法律的尊嚴和警察的權威，曹建軍帶頭為他鼓掌。
夏潔到車站接母親，大姨來參加同學聚會，同學們來接她，夏母很羨慕。夏潔親手做了飯菜，母親再次提出讓她換到辦公室工作，不想夏潔再受委屈，夏潔猜到她又給所領導打電話了，提醒母親不要再干涉她的工作，她不想再活在父親的光環下，母親很痛心，她想起丈夫臨死前還喊著夏潔的名字，沒想到夏潔竟然把自己的父親當麻煩，夏潔連連解釋，母親根本不聽。
李大為一直等到很晚，夏潔也沒回來，楊樹透露夏潔今晚要陪母親，李大為埋怨他不早點說。許翠平發信息讓李大為回家吃餃子，李大為心里五味雜陳。
