武漢爆發疫情，泛松園社區沈寶珍確診，社區工作人員涂芳連忙安排消殺，封閉社區。丁幾何見狀有些手足無措，還沒把辭職報告交上去就被拉走工作了。社區要封閉管理，大家追著問吃飯、遛狗等事怎么辦，涂芳解釋工作人員會幫大家保障正常生活。沈寶珍鄰居家得知她確診了立馬開始收拾東西準備離開，社區內也是熙熙攘攘地，二區的業主抱著兒子天天也回不去，在家里的老婆嬌嬌很著急，迫不及待要下樓找他。婆婆拿來了電話，讓他帶著天天去老房子里住，至少那里安全。嬌嬌有些著急，她倒是光想著兒子和孫子了，那她們兩個的命呢。
老白小兩口帶著狗要逃跑被丁幾何發現了，勸他們先回家去，可老白就是不聽，丁幾何只能趁他不注意把他從墻上拽了下來，結果老白直接和丁幾何動起了手。涂芳連忙趕到，替丁幾何和二人道了歉，丁幾何憋著一肚子氣走了。丁幾何心里委屈，涂芳安慰他社區的工作人員就是要為社區服務的，忍讓也是一種技巧。丁幾何卻拿出了辭職信，他早就不想干了！丁幾何干社區工作五年了，一個月只掙兩千多塊錢還要處理那么多雞毛蒜皮的小事，現在又遇上了新冠病毒，他就求一份尊重也得不到嗎？涂芳一言不發地批了他的辭職報告，又耐心的跟他說了一番話，現在武漢遭了難，社區工作即使很繁瑣但總要有人做，拜托他站好最后一班崗。丁幾何還是答應了，發了脾氣后又跟著涂芳去做社區排查了。到了嬌嬌一家，嬌嬌的婆婆看到沈寶珍覺得有些熟悉，不過又說沒有接觸過。嬌嬌解釋婆婆平時不和他們一起住，是因為過年才過來的。涂芳和丁幾何走后，嬌嬌問婆婆是不是和沈寶珍接觸過，她剛才不說實話是給人家的工作添堵！嬌嬌無語的戴上了口罩，給了婆婆一個，從今天開始她們在家也要保持兩米以上的距離。
涂芳和丁幾何緊急著去下一戶排查，開門看到劉志遠和他的妻子于小佳有些尷尬，他們是這里的租戶，也是涂芳的前夫，懷著孕的于小佳察覺到不對勁質問劉志遠。老白不肯給涂芳和丁幾何開門，生怕他們傳染病毒。倪爹爹大半夜連口罩也不帶，說要去買藥，涂芳和丁幾何連忙來攔他說武漢已經封城了，現在大家都出不去。倪爹爹年紀大了，有些迷糊，不過也知道武漢封城一定是發生了大事情，在二人的幫助下戴上了口罩回家。老白連睡覺都要妻子戴上防毒面具，甚至感覺空氣中都是病毒，妻子有些無語。
丁幾何在椅子上瞇了一會兒就去幫社區買藥了，路上接到涂芳電話說還有很多東西要買，丁幾何便一直從天黑忙到了天亮。嬌嬌婆婆有些咳嗽，嬌嬌連忙拿出一個體溫計讓她測一下。嬌嬌發現婆婆發了高燒，連忙給涂芳打電話說她和沈寶珍的確接觸過，心想婆婆肯定被傳染了需要去醫院，涂芳說一定幫她。
于小佳說要吃牛肉還有綠葉子菜，涂芳表示自己會盡快安排。丁幾何去買藥時發現有一只狗，路人說他主人估計在感染了被送到了對面醫院?就在這里等著哪兒都不愿意去。涂芳忙的不可開交，只能抽空吃泡面，一個人在家的女兒哭著打電話過來，說下雨了害怕。送菜的車壞在了路上，涂芳連飯都沒來得及吃，和丁幾何冒雨找到了車子，把蔬菜放進了借來的幾輛快遞車里趕回社區。
嬌嬌婆婆給涂芳打電話拜托安排核酸檢測，生怕自己還沒進醫院就走了。嬌嬌也發燒了，婆婆卻還惦記著兒子和孫子，嬌嬌忍不住發了脾氣，難道自己在她心里連貓狗都不如嗎。涂芳得知嬌嬌也發燒了很著急，表示已經聯系了社區醫生來做核酸檢測。在閱覽室休息的丁幾何打了幾個噴嚏后發覺自己也發燒了，連忙拿體溫計測了一下，又給自己戴了好幾層口罩，仿佛天都塌下來一樣。涂芳來找丁幾何，絮絮叨叨的說他算錯了賬已經幫他還上了，丁幾何低頭忍住了眼淚，他沒有算錯賬！丁幾何要去找人家對賬，涂芳連忙阻止說老孫家也發燒了，叫他別耍小孩子脾氣。丁幾何一氣之下背著包離開了，這活他是真的干不了了。
丁幾何一個人跑到空蕩蕩的大街上，對病毒的恐懼太過深刻，但還是笑著給妹妹打了個電話，說自己明年一定回家過年，叫她別亂花錢，還說會給她補上生日。丁幾何掛了電話崩潰的哭出了聲，他害怕又懊惱，這樣的感覺實在太難受了。丁幾何倒在橋上哭，路過的環衛工人見狀連忙上前，丁幾何拿出體溫計一量，發現自己又不發燒了。丁幾何不可置信地量了幾遍，結果都是一樣的，迎面不少車輛駛過，是從全國各地趕來的援鄂醫療隊，丁幾何沖著這些車大喊著武漢加油，這種劫后余生的心情太令人開心了。
回到社區，志愿者已經到了，還送了新的物資，丁幾何拿著體溫計沖著每個人量體溫，干勁十足。涂芳帶著大家給每家每戶送菜，還給嬌嬌家煲了雞湯讓她們注重營養把心情調整好。丁幾何上門來給倪爹爹打針，好說歹說倪爹爹才肯戴上口罩。丁幾何學過專業護理，倪爹爹絮絮叨叨地說了一些話，說武漢最美的不是風景，而是武漢人。
老白感覺自己被病毒包圍，連忙拿膠帶把窗戶封上，連下水道都封了。于小佳早產馬上要生了，劉志遠連忙給涂芳打電話拜托她安排一輛車，涂芳已經聯系了車，不過還是需要等待的。劉志遠不斷打電話來催，涂芳只好讓丁幾何開車送劉志遠和于小佳去醫院，最后于小佳生了個兒子，母子平安。劉志遠興奮的抱了每一個人說自己有兒子了，還讓涂芳和女兒媛媛說只要一解封就去看他，涂芳心里有些難受。丁幾何這才知道劉志遠是涂芳的前夫，不過涂芳也沒覺得別扭，畢竟每天有那么多事情做，他們不是什么大人物，只能做一些力所能及的事情。
嬌嬌和父母打視頻電話，婆婆的高燒還沒退下，嬌嬌也忍著眼淚和父母說她們都沒事，掛了電話后哭了好久。藥房藥劑師跑來找丁幾何說發現他們多收了他二百多塊錢，這幾天買藥的人實在太多了，一發現弄錯就趕緊送過來了。丁幾何木訥的把錢給了涂芳，也沒想到這么點事兒能專門跑一趟，涂芳笑著說武漢人就是直來直去的，爽朗！
嬌嬌躺在床上難受的厲害，體溫更是又升高了，婆婆連忙給涂芳打電話。倪爹爹的兒子是武漢高考狀元，北京大學畢業后還代表國家參加了世界辯論大賽，不過丁幾何一直沒見他回來過。嬌嬌婆婆給她弄了點冰塊降降溫，涂芳打電話說她們兩個都確診了，是陽性，不過社區爭取到了一張床位。嬌嬌婆婆連忙幫她收拾東西讓她先去醫院，嬌嬌渾身都沒有力氣了還是不肯去，想把這個床位讓給婆婆，她知道這個病對老人最危險。婆婆二話不說把嬌嬌送了出去，自己繼續回床上躺著了。
倪爹爹的兒子想給他送個排骨湯，丁幾何求涂芳放他進來一趟，涂芳嘆了口氣說倪爹爹的兒子在十年前就因為車禍去世了，倪爹爹精神上也因此受了些創傷，只記得兒子去世之前的事情，聽到這些丁幾何很難過。劉志遠是個廚師，征求到于小佳同意后便給涂芳打了電話，說從今天開始小區里吃不上飯的人家，還有社區工作者的飯他全包了。丁幾何和涂芳拿著這些飯菜跑遍了各家各戶，老白也意識到他們也許該為社區做些什么，答應讓老婆去做志愿者，她之前在護校待過，所以就去給倪爹爹打針去了。
涂芳和丁幾何燉了排骨湯給倪爹爹送去，說是他兒子送來的，叫他做好防護，倪爹爹一聽自己兒子來了很開心，丁幾何說什么他都照做。丁幾何讓倪爹爹以后把自己當兒子，看著倪爹爹這幅樣子，他心里很難受。嬌嬌婆婆暈倒了，涂芳連忙帶人把她也送去了醫院。涂芳讓丁幾何去修網絡，自己暈倒在大雨里了，丁幾何一回頭見狀，整個人都懵了。涂芳病了，丁幾何便代替她維持著整個社區的秩序，忙忙碌碌地做著繁瑣的工作。
不久后，嬌嬌和婆婆痊愈了，一家四口團聚了。涂芳也痊愈了，帶著媛媛回到了社區，大家見她痊愈了十分開心，丁幾何便是最開心的一個。家家戶戶都舉起了謝謝的牌子向他們表示感謝，在這場戰疫中，涂芳和丁幾何作為平凡的社區工作者在自己的崗位上堅守著，做著最平凡的工作，是最英勇的武漢人。