夜幕降臨，華燈初上，生活在上海這個國際大都市的人們依舊行色匆匆。情感側寫師蘇菲性感的聲音響徹城市的每個角落，吳憂是唯一電商購物平臺客服部三組的組長，她憑借三寸不爛之舌和各種客戶周旋，只求客戶刪除那個要人命的差評。
吳憂和孫昊今天領證，他們倆在電話里約好在民政局匯合。吳憂打車趕往民政局，半路遭遇車禍受傷昏迷，孫昊不停地打電話給她，吳憂掙扎著起來想去接，結果力不從心再次暈了過去，孫昊因此和吳憂分手。
轉眼兩年時間過去了，吳憂時常被車禍的噩夢驚醒，母親許愛玲天天催婚，逼她找個人結婚盡快搬出去，吳憂叫苦不迭，只能陪著笑臉和母親耍賴撒嬌，母親氣得哭笑不得。吳憂一早去上班，看到一個老阿姨坐在一輛車前痛苦地呻吟，司機拼命解釋自己沒有撞人，吳憂趕忙過去了解情況，老阿姨承認自己犯病了，和那輛車的司機沒關系，吳憂拜托司機幫忙把老阿姨送到醫院。
吳憂急匆匆趕去上班，她幫尚在實習期的同事方圓調解了難纏的客戶。銷售部總監肖總氣勢洶洶來找方園興師問罪，逼她向VIP用戶何先生賠禮道歉，不惜一切代價消除差評，否則就把方圓解雇，吳憂站出來幫方圓辯解，肖總更是氣不打一處來，讓吳憂去消除這個差評，要不然就和方圓一起離開。
何西亞是雅曼生物科技有限公司的創始人，溫總本來已經答應和他合作，結果臨時變卦要和另一家公司簽約，何西亞向溫總出示化妝品成分以及檢測報告，溫總當即決定和他們公司簽約。吳憂下班來醫院看望老阿姨，老阿姨身體健健恢復，明天就可以出院了，她感謝吳憂的出手相幫，吳憂得知老阿姨姓姜，是黃江大學皮膚科權威專家。當天夜里，吳憂給VIP客戶何先生打電話，結果對方不接，還把她的微信一起拉黑了。
吳憂一早來找何先生，保安把她拒之門外，吳憂就跟著快遞員偷偷溜進來，工作人員以為她是志愿者，把她直接帶去化妝品實驗室。何西亞給她做了皮膚檢測，吳憂看到顯微鏡下自己那張斑斑點點的臉，嚇了一大跳，真的志愿者隨后趕到，吳憂只好承認自己是假冒的。
保安要把吳憂趕出去，吳憂只好說明來意，當場給何先生打電話，電話一直沒人接，吳憂只好用保安的電話打過去，沒想到客戶就是何西亞。吳憂連連向何西亞賠禮道歉，求他刪除差評，答應讓他參加公司周年慶，何西亞就是不買賬。
梁快是何西亞的合伙人，他向何西亞匯報了一件事，員工向姜教授索要回扣，姜教授一氣之下取消了和雅曼的合作，何西亞立刻帶梁快去找姜教授，吳憂打車緊隨其后跟過去。何西亞帶梁快來上姜教授的課，還認真回答了姜教授的提問，姜教授不認識他，何西亞當眾說明來意，被姜教授趕出課堂。
吳憂追到學校，迎面碰上何西亞，她苦苦懇求何西亞在差評后面補充原因，否則會一直纏著他，何西亞堅決不答應，還當面揭穿平臺上出售的蝦青素夸大宣傳，姜教授出門看到吳憂，趕忙過來和她打招呼，何西亞沒想到吳優和姜教授是老相識。
吳憂整理了一份化妝品售后問題的總結報告，交給肖總過目，建議肖總去找廠家協商，修改不實宣傳，肖總認定吳優想甩鍋給銷售部，他氣得咬牙切齒，一口咬定商品沒問題，是吳優他們工作不到位，吳優和他據理力爭，肖總讓吳憂去找市場部經理錢加一。錢加一和無憂是閨蜜，錢加一給她想出一個好主意，讓客戶在差評后面補充原因，市場部就能出面調查此事。
特別助理林青奉命去機場接董事長的女兒陸蔓，陸蔓剛從國外回來，她詳細盤問了林青的情況，對林青冷嘲熱諷，林青幫她準備了保健品和化妝品，讓陸蔓帶回家送給父母，陸蔓根本不在意這些小節。陸蔓回到房間，想起兩年前姐姐遭遇那場車禍而死，她傷心地痛不欲生。吳憂喬裝改扮成送水工來到雅曼公司，她想找機會接近何西亞。
陸蔓自稱何西亞是她姐夫，不顧秘書的阻攔，直接闖進何西亞的辦公室，想確認何西亞有沒有找到新歡，陸蔓向何西亞興師問罪，苦苦逼問兩年前他向姐姐陸蕓求婚當天到底發生了什么事。
何西亞面對陸蔓的質問，再次陷入痛苦，兩年前他已經解釋很多遍，陸蕓發生車禍的事與他無關，何西亞不想再揭開傷疤，陸蔓揚言會在每個何西亞出現的地方糾纏他，然后揚長而去。
吳憂躲在一邊看到何西亞和陸蔓吵得不可開交，誤以為他們倆是男女朋友。吳憂攔住何西亞，求他在差評后面追加原因，何西亞想通過她認識姜教授，和姜教授探討學術上的問題，吳憂和他討價還價，兩個人最終達成協議，吳憂讓何西亞把她從黑名單恢復。
吳憂在網上搜索何西亞的資料，沒想到他竟然是皮膚科博士，吳憂連夜打電話給姜教授，姜教授答應明天在大學咖啡館見面。吳憂準時帶何西亞來咖啡館，明確講明姜教授是學術界的清流，對何西亞千叮嚀萬囑咐，姜教授隨后趕來，何西亞趕忙找借口把吳憂支開。
何西亞求姜教授把專利授權給他的公司，姜教授斷然拒絕。吳憂隨后趕回來，才發現何西亞利用她，吳憂負氣而走。隨后，吳憂找錢加一和蘇菲訴苦，她們倆竟然出主意讓吳憂和何西亞談戀愛，吳憂發誓世界上只剩下一個男人也不會選何西亞。
陸總經理讓女兒陸蔓去他的珩銳集團上班，陸蔓借口不想這么早回公司，想在外面鍛煉幾年再回去，陸總也不再勉強。唯一電商平臺新來了幾個實習生，陸蔓就是其中之一，她主動要求去錢加一所在的市場部，錢加一堅決不收她，銷售部的肖總愿意收留陸蔓。
方圓向吳憂打聽事情的進展情況，吳憂承諾會處理好，勸她安心工作。吳憂一上班就看到何西亞在差評后面追加了原因，方圓心里樂開了花，她不會被肖總開除了，何西亞發信息提醒吳憂要兌現承諾。
肖總拼命討好陸蔓，親自給她沖咖啡，還拉著她的手問東問西，吳憂知道肖總是大色鬼，擔心陸蔓吃虧，她沖進去找肖總匯報工作，肖總氣得咬牙切齒。吳憂悄悄提醒陸蔓小心肖總，突然認出陸蔓就是那個罵何西亞的人，主動提出和陸蔓交朋友，陸蔓根本不買賬，還對吳憂冷嘲熱諷一番。
銷售部工作人員認定陸蔓是愛慕虛榮的人，她的一身名牌都是拼單的，大家不停地指使陸蔓干雜活，陸蔓叫苦不迭，只能硬著頭皮干活。吳憂給銷售部的同事送來一大袋子零食，提醒他們不要欺負新來的陸蔓，陸蔓心里熱乎乎的。
吳憂約姜教授見面，為上次的事向她賠禮道歉，姜教授承認把專利授權交給何西亞了。原來，何西亞再次來找姜教授，用一片赤誠之心感動了姜教授。吳憂把分析報告上交公司，肖總氣得大發雷霆，美麗趁機在他面前說吳憂壞話。吳憂匯總了平臺上的差評，向錢加一建議成立差評應急機制，錢加一全力支持她，邀請她加入市場部，肖總在門口聽得清清楚楚。
吳憂父母賣掉市區的房子，去郊區買了一處大房子，把節省下來的錢給吳憂留著當嫁妝。吳憂幫父母搬家，隔壁鄰居也剛搬來，樓道里亂作一團。何西亞突然來敲門，吳憂才知道他住在隔壁，何西亞的小茶幾被搬到她家，吳憂趕忙把茶幾還給他。
何西亞順利拿到姜教授的授權，助理建議選一家電商平臺做宣傳，其中就有吳憂所在的唯一公司，何西亞讓他擇優錄取。吳憂被調去銷售部做主管，吳憂來找肖總報到，肖總故意不給她安排人，讓她當光桿司令，還對吳憂冷嘲熱諷一番，吳憂也不示弱，對他反唇相譏。
原來，肖總事先去找樊總，把吳憂夸得天花亂墜，想把吳憂調到銷售部，樊總不明真相，讓他去找人事部要人。肖總如愿把吳憂調到自己眼皮底下，就想把她徹底架空，吳憂對此毫不知情。錢加一看出肖總的陰謀，想去找樊總把吳憂要回市場部，吳憂卻滿不在乎，堅持要留在銷售部。
何西亞下班回家，看到門口擺著三箱快遞，收件人是對門吳憂家，何西亞敲了很久，也不見她家有回應，只好把快遞送過去。何西亞費盡九牛二虎之力搬起最后一箱木雕，吳憂正好下班回來，何西亞就把那一大箱木雕交給吳憂，吳憂不肯接，重重的大箱子就砸在何西亞的腳上，他疼地叫苦不迭。
吳憂趕忙把何西亞送回屋，從冰箱里取出冰塊，想幫何西亞冰敷一下，結果腳下一滑，整個人撲倒在何西亞的懷里，一大袋冰塊全部砸在何西亞的傷腳上，何西亞疼地齜牙咧嘴。吳憂突然接到母親電話，才知道那三箱木雕是她家的，吳憂趕忙陪著笑臉向何西亞認錯，何西亞很不耐放，示意她趕快離開，吳憂只好照辦。
銷售部的每個人都忙得不可開交，只有吳憂無所事事，吳憂主動過去幫忙，被無情拒絕，他們都把吳憂當成市場部的間諜，對她避之不及。吳憂百無聊賴，只好出來散心，她看到陸蔓笨手笨腳打印文件，就主動過來幫忙，陸蔓提醒她小心，銷售部的人都在防著她，吳憂根本不放在心上，相信自己能應付。
在公司的董事會上，股東們一致要求按照普通標準生產，否則無法保證利潤，何西亞堅持要生產高品質的化妝品，而且姜教授簽的專利合同上也是這么約定的，如果不按照要求生產，不但面臨違約，消費者也不會買單，何西亞堅持要做無可替代的產品，否則會被市場淘汰，股東們拭目以待，想看最后的結果。會后，梁快也勸何西亞不要沖動行事，可何西亞心意已決。
吳憂下班買了外傷藥膏給何西亞送來，她敲門沒人回應，吳憂就把藥掛在門口，她突然發現自己忘帶家門鑰匙了，趕忙給開鎖公司打電話，開鎖公司的人也都下班了，吳憂只好給閨蜜蘇菲打電話，電話一直沒人接聽。吳憂從樓下看到何西亞家有燈光，趕忙回去敲門，何西亞洗完澡才聽到敲門聲，他急忙打開房門，吳憂想從他家陽臺上回家，何西亞擔心有危險堅決反對，吳憂趁其不備闖進去，她趴在八樓的陽臺嚇得大呼小叫，何西亞翻過陽臺幫她開門。
何西亞想回家的時候，才發現沒帶鑰匙，他想從吳憂家的陽臺翻過去，吳憂斷然拒絕，何西亞硬闖進去，吳憂擔心他摔下去被連累，死死抱住他的腿不放。父母突然回家看到這一幕，誤以為吳憂和何西亞談戀愛，吳憂百般辯解，何西亞連夜找人裝了一個密碼鎖。
肖總召集銷售部的人開會，美麗不許吳憂參加，肖總拿出雅曼的案子，大家面面相覷都不敢接。吳憂特意買了下午茶送到會議室，趁機坐下來開會，肖總就把雅曼的策劃案交給吳憂。
吳憂加班到很晚，錢加一給她送來夜宵，提醒她做好思想準備，即使她把策劃案做得很完美，肖總也會挑出毛病，吳憂很樂觀，相信自己能見招拆招，錢加一就和她一起商量方案。吳憂一早把策劃案交給肖總，肖總派她去雅曼談判，吳憂硬著頭皮來見何西亞，何西亞對她避而不見，讓梁快把她打發走了。
肖總把吳憂罵得狗血噴頭，還扣了她的獎金和工資，陸蔓替吳憂打抱不平，埋怨她不該接雅曼這個棘手的案子，吳憂承認自己做事不利，堅信自己能做好。肖總把其他人都支開，趁機對陸蔓百般勾引，要請她吃晚飯，吳憂全看在眼里，她提醒陸蔓提防肖總性騷擾，陸蔓卻滿不在乎。
肖總準時來赴約，陸蔓突然跑過來求救，她被三個小混混騷擾，肖總嚇得六神無主，吳憂及時趕來，假裝教訓小混混，趁機對肖總拳打腳踢，肖總嚇得狼狽逃竄，吳憂和陸蔓開心地合不攏嘴。其實這是陸蔓和吳憂合演了一出戲，陸蔓特意找了三個朋友幫忙。
吳憂和何西亞同乘電梯回家，她當面質問何西亞為何罵她是豬，何西亞矢口否認，吳憂猜到肖總在說謊，吳憂想知道何西亞對策劃案的意見，何西亞對她置之不理。吳憂一早起來，偷偷跟著何西亞去晨跑，再次向他詢問策劃案的事，何西亞不勝其擾，一陣見血指出她的策劃案長篇累牘敘述產品的優劣，卻不給出切實可行的銷售方案。