夜幕降臨，華燈初上，生活在上海這個國際大都市的人們依舊行色匆匆。情感側(cè)寫師蘇菲性感的聲音響徹城市的每個角落，吳憂是唯一電商購物平臺客服部三組的組長，她憑借三寸不爛之舌和各種客戶周旋，只求客戶刪除那個要人命的差評。
吳憂和孫昊今天領(lǐng)證，他們倆在電話里約好在民政局匯合。吳憂打車趕往民政局，半路遭遇車禍?zhǔn)軅杳裕瑢O昊不停地打電話給她，吳憂掙扎著起來想去接，結(jié)果力不從心再次暈了過去，孫昊因此和吳憂分手。
轉(zhuǎn)眼兩年時間過去了，吳憂時常被車禍的噩夢驚醒，母親許愛玲天天催婚，逼她找個人結(jié)婚盡快搬出去，吳憂叫苦不迭，只能陪著笑臉和母親耍賴撒嬌，母親氣得哭笑不得。吳憂一早去上班，看到一個老阿姨坐在一輛車前痛苦地呻吟，司機(jī)拼命解釋自己沒有撞人，吳憂趕忙過去了解情況，老阿姨承認(rèn)自己犯病了，和那輛車的司機(jī)沒關(guān)系，吳憂拜托司機(jī)幫忙把老阿姨送到醫(yī)院。
吳憂急匆匆趕去上班，她幫尚在實(shí)習(xí)期的同事方圓調(diào)解了難纏的客戶。銷售部總監(jiān)肖總氣勢洶洶來找方園興師問罪，逼她向VIP用戶何先生賠禮道歉，不惜一切代價消除差評，否則就把方圓解雇，吳憂站出來幫方圓辯解，肖總更是氣不打一處來，讓吳憂去消除這個差評，要不然就和方圓一起離開。
何西亞是雅曼生物科技有限公司的創(chuàng)始人，溫總本來已經(jīng)答應(yīng)和他合作，結(jié)果臨時變卦要和另一家公司簽約，何西亞向溫總出示化妝品成分以及檢測報告，溫總當(dāng)即決定和他們公司簽約。吳憂下班來醫(yī)院看望老阿姨，老阿姨身體健健恢復(fù)，明天就可以出院了，她感謝吳憂的出手相幫，吳憂得知老阿姨姓姜，是黃江大學(xué)皮膚科權(quán)威專家。當(dāng)天夜里，吳憂給VIP客戶何先生打電話，結(jié)果對方不接，還把她的微信一起拉黑了。
吳憂一早來找何先生，保安把她拒之門外，吳憂就跟著快遞員偷偷溜進(jìn)來，工作人員以為她是志愿者，把她直接帶去化妝品實(shí)驗(yàn)室。何西亞給她做了皮膚檢測，吳憂看到顯微鏡下自己那張斑斑點(diǎn)點(diǎn)的臉，嚇了一大跳，真的志愿者隨后趕到，吳憂只好承認(rèn)自己是假冒的。
保安要把吳憂趕出去，吳憂只好說明來意，當(dāng)場給何先生打電話，電話一直沒人接，吳憂只好用保安的電話打過去，沒想到客戶就是何西亞。吳憂連連向何西亞賠禮道歉，求他刪除差評，答應(yīng)讓他參加公司周年慶，何西亞就是不買賬。
梁快是何西亞的合伙人，他向何西亞匯報了一件事，員工向姜教授索要回扣，姜教授一氣之下取消了和雅曼的合作，何西亞立刻帶梁快去找姜教授，吳憂打車緊隨其后跟過去。何西亞帶梁快來上姜教授的課，還認(rèn)真回答了姜教授的提問，姜教授不認(rèn)識他，何西亞當(dāng)眾說明來意，被姜教授趕出課堂。
吳憂追到學(xué)校，迎面碰上何西亞，她苦苦懇求何西亞在差評后面補(bǔ)充原因，否則會一直纏著他，何西亞堅(jiān)決不答應(yīng)，還當(dāng)面揭穿平臺上出售的蝦青素夸大宣傳，姜教授出門看到吳憂，趕忙過來和她打招呼，何西亞沒想到吳優(yōu)和姜教授是老相識。
吳憂整理了一份化妝品售后問題的總結(jié)報告，交給肖總過目，建議肖總?cè)フ覐S家協(xié)商，修改不實(shí)宣傳，肖總認(rèn)定吳優(yōu)想甩鍋給銷售部，他氣得咬牙切齒，一口咬定商品沒問題，是吳優(yōu)他們工作不到位，吳優(yōu)和他據(jù)理力爭，肖總讓吳憂去找市場部經(jīng)理錢加一。錢加一和無憂是閨蜜，錢加一給她想出一個好主意，讓客戶在差評后面補(bǔ)充原因，市場部就能出面調(diào)查此事。
特別助理林青奉命去機(jī)場接董事長的女兒陸蔓，陸蔓剛從國外回來，她詳細(xì)盤問了林青的情況，對林青冷嘲熱諷，林青幫她準(zhǔn)備了保健品和化妝品，讓陸蔓帶回家送給父母，陸蔓根本不在意這些小節(jié)。陸蔓回到房間，想起兩年前姐姐遭遇那場車禍而死，她傷心地痛不欲生。吳憂喬裝改扮成送水工來到雅曼公司，她想找機(jī)會接近何西亞。
陸蔓自稱何西亞是她姐夫，不顧秘書的阻攔，直接闖進(jìn)何西亞的辦公室，想確認(rèn)何西亞有沒有找到新歡，陸蔓向何西亞興師問罪，苦苦逼問兩年前他向姐姐陸蕓求婚當(dāng)天到底發(fā)生了什么事。
