2003年4月，上海。非典肆虐，來自東北的滬飄青年許東陽剛剛到上海就受到了街頭采訪，他操著一口東北話在鏡頭前和父母打了個招呼。上公交后，許東陽注意到了身旁戴著口罩和耳機的女孩李文嘉，見有小偷想對她下手，許東陽一個勁兒咳嗽提醒，還打了個噴嚏，結果嚇跑了不少乘客，李文嘉見狀也是一臉嫌棄。下車后，許東陽連忙追下車想要解釋，可李文嘉以為他想要搭訕，還甩給他一包口罩說疫情期間不戴口罩沒有公德心。許東陽也不生氣，見她帶著一堆簡歷在找工作就想搭個伴，李文嘉看神經病一樣地走了。
李文嘉說著上海話，卻是借住在嬢嬢家的。弄堂阿姨因為孩子打碎了醋在打他，李文嘉就把自己的一瓶給了她。回家后李文嘉又小心翼翼地把買的東西拿給嬢嬢李寶英。她在李寶英家里住了整整半年都沒找到工作，因此很不受待見，光做飯這會兒就數落了她不少，要她找個帶宿舍的工作。剛才的阿姨因為李文嘉送了她一瓶醋，熱情地送了李寶英一包板藍根，李寶英表面說表揚她，一轉頭就又對李文嘉橫眉冷對。李文嘉一邊做著飯解釋自己初試通過了，等她找到工作一定會把住宿費和伙食費補上的。
許東陽住宿時才發現兜漏了錢包沒了，頓時傻眼了，前臺李奇冷酷無情地把他趕了出去。突然停電了，李文嘉正在下面燒水準備洗澡，連忙修起了保險絲。修好后，李寶英又數落李文嘉不該整天洗澡，偏心兒子嘉亮，好婆也不敢說什么。而許東陽跑去搓澡，和師傅嘮嗑時說自己本來要去北京，澡堂里的人一聽就慌了撒丫子就跑了。許東陽談論完一番北京話起來才發現人沒了，緊接著身穿防護服的醫護人員進來說上午坐過的109路有疑似病例，要帶他去隔離。李文嘉同樣被帶走隔離了，好婆追著她十分不舍。隔離點是許東陽沒住進去的華宜賓館，許東陽和李文嘉在大廳遇見又想解釋公交車的事情，李文嘉轉頭就走了。沒想到許東陽一轉頭就遇到那個小偷，不可謂是不巧。
醫護人員臉色嚴肅的宣布要進行兩周隔離，大廳內眾人才意識到了嚴重性。李文嘉是帶著母親一定要走出這個期望的想法來到上海的，上海是她父親出生的地方。許東陽找李文嘉借手機，說要給父母報平安，李文嘉略帶狐疑地拿給她，結果因為人群擁擠把手機摔壞了，許東陽說要修好再給她。好婆一直都很擔心李文嘉，打不通她的電話，就拿著不少東西出門要去看她，結果在過馬路的時候出了車禍。許東陽修著手機，會想起出發前父母送他離開的一幕，心里很是不舍。許東陽打給前臺要螺絲刀修手機，李奇很不耐煩，不過還是把工具送了過來。
忙活了一晚上，許東陽終于把手機修好了。李文嘉拿到手機，收到了讓她去面試的信息，可現在的情況她是去不了了。。李文嘉給好婆打電話報平安，沒想到李寶英劈頭蓋臉罵了她一頓說好婆出車禍了。李文嘉心急之下要離開，許東陽好心阻攔還被他當成發泄工具。整個樓層都被封了，李文嘉出不去，只能悶悶回到房間。
好婆并沒有什么大事，只是受到驚嚇扭了腳，但李文嘉并不知道，在隔離酒店情緒很是不好。許東陽又打電話讓李奇幫自己找錢包，還管他借錢，李奇雖然不耐煩還是照做了。許東陽同房間的人咳嗽不止發了高燒，很快就被救護車帶走了，搞得大家人心惶惶，生怕被帶到傳染病醫院。嘉亮發消息來給李文嘉報平安，說好婆沒事，不過李寶英沒收了她的手機，李文嘉這才開心起來。被抬走的小伙確診非典了，許東陽要進一步隔離。
