據大象新聞·大象幫10月13日報道，9月28日，河南省周口項城市居民胡現紅向反映，丈夫去世后留給她的十萬元存款被銀行員工（事后得知名叫黃超杰）轉走買成了理財產品，至今無法追回。
對此，大堂經理鄺曼曼承認黃超杰是銀行的員工。
圖：大象新聞
10月14日夜間，工行周口項城支行發布澄清說明，稱網傳信息不實。
針對10月13日有網傳該支行一位客戶10萬元存款被轉走購買理財產品一事，經核查，該客戶是通過自助渠道轉賬10萬元至某公司賬戶，涉及“協助人員”黃某杰不是工行員工，網傳信息不實。
針對客戶反映，項城支行已向公安機關報案，將積極配合相關調查工作，依法維護客戶合法權益。
此前報道
10月8日，在周口項城市光武社區，胡現紅告訴大象新聞·大象幫記者，她丈夫前年因車禍去世，留下兩個正在上學的孩子和十萬元存款，一家生活過得緊緊巴巴，她本人靠在社區做保潔維持生計。
胡現紅說，她一進銀行營業大廳，就有一位銀行工作人員熱情地迎了上來，主動詢問她辦理什么業務。當得知胡現紅要辦理定期存款續存后，這位工作人員向胡現紅推薦說，銀行內部有一個利息高一點的儲蓄，問她要不要辦。胡現紅表示，因為孩子上學要交學費，需要用錢，只存一年的定期。這名工作人員（事后得知名叫黃超杰）說這個就是一年的定期。
胡現紅文化程度不高，只有小學二年級的水平，對自助柜員機也不太會使用。在這名“熱心”工作人員的幫助下，她輸入密碼，完成了一系列手續。
圖：大象新聞
一年時間很快過去，2023年5月25日，胡現紅再次來到了工商銀行項城市支行辦理續存。這次仍然是銀行的工作人員幫助在自助柜員機上操作，但是查詢后卻告知胡現紅，她的賬戶里面沒有錢。
胡現紅到工商銀行項城支行詢問時，大堂經理鄺曼曼承認黃超杰是銀行的員工，黃超杰的做法屬于個人行為，不屬于銀行行為。“她是在我們這里上班，但是她這個做法屬于個人行為，不屬于工商銀行的行為。所以說她違法了，她是在違規違法的基礎去干這個事的，出了事也是追究她的責任。”鄺曼曼說。
圖：大象新聞
對于銀行的解釋，胡現紅并不認可：“她作為銀行員工，在銀行營業大廳里為客戶服務，我是出于信任銀行，才讓她幫助操作的。否則，我怎么會讓陌生人操作我的銀行卡。現在把客戶的錢轉走了，說是個人行為，這樣的話，以后誰還會相信你們這工商銀行，誰還敢上工商銀行辦理業務？”
【來源：九派新聞綜合界面新聞、周口日報、大象新聞】