剛剛加盟客服部的實習生喬小囧，用手機拍了一段小記錄片，介紹了他的同事們。從這段記錄片里，我們剛好可以看到這幾個人的特點。經理老沉有健忘癥，老宋很雞賊，王丫米思維很奇特，王小山干活很多、脾氣不好……
王丫米發現衛生間比以前干凈了，原來是來了一個優秀保潔員淑芬姐。淑芬姐對工作極其認真，最討厭不講衛生的人，為了糾正客服部一些同志不講衛生的惡習，她采用了盯梢、偷聽等非常規手段，受到了老沉的批評。于是淑芬姐及時改變策略，收到了很好的效果。
老沉剛打完一個重要電話，進來匯報工作的小囧一打岔，導致他健忘癥發作，忘了剛才是跟誰打的電話。查來電顯示卻按成了delete鍵。闖了禍的小囧只好陪著老沉等電話再打來。一段等待后，老沉回過神來，以為眼前的小囧是想跟他談轉正的事。卻忘了要等什么。