希欣得悉身世?乘客龍老太是客戶服務部的投訴常客，眾人對她避之則吉，亦琛也被她斥責一番，大感沒趣。龍老太在飛機上大肆批評以珊的服務態度，以珊難堪之極，幸得雁婷幫忙。龍老太一下飛機再投訴飛機餐難食，亦琛負責跟進，并向唐璜反映，唐璜反駁是她偏見，亦琛苦無對策。?亦琛和以珊被龍老太弄得一頭煙，互吐苦水，但二人并不討厭她，反認為她反映了公司有需要改善的地方，應好好正視她提出的意見。蘇怡鼓勵亦琛，二人巧遇龍老太，發現她只是個熱心乘客，龍老太對蘇怡大有好感，贊亦琛有福氣，蘇怡開心。?善波發現自己愛上嘉露，向她示愛，嘉露即時拒絕，善波失望。眾新晉機師再接受訓練，忙碌非常，亦風接送希欣，二人產生莫名的感覺。金澤電郵希欣，謂會到港一聚，希欣以為可以一家團聚，興奮不已。亦風突然向她道歉，表示當日在日本見她心情欠佳，才欺騙她她是金澤的女兒，希欣感失望，恨透亦風。亦風向希欣道歉，希欣明白不是他的錯，二人和好。金澤抵港，希欣硬著頭皮跟他見面，雁婷也到來，二人向希欣解釋其父親的下落，金澤的而且確是希欣父親的好友，在希欣小時候曾照顧過她。嘉露醉酒歸來，善波見狀加以照顧，嘉露模糊中向善波透露心聲，善波憐惜不已，二人情不自禁發生關系。
